Aide & Informations
Foire aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison et nos services.
Livraison & Délais
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrés. Une livraison express en 24-48h est également disponible. La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon le mode choisi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays du monde. Les délais et tarifs varient selon la destination et sont calculés automatiquement lors de votre commande.
Retours & Échanges
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Contactez-nous par email à contact@ronizz.fr pour initier votre retour.
Le retour est-il gratuit ?
Le retour est gratuit pour tout achat supérieur à 50€. En dessous de ce montant, les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je échanger un article contre une autre taille ou couleur ?
Oui, les échanges sont possibles sous 30 jours. Retournez l'article et passez une nouvelle commande. Pour un échange rapide, contactez-nous directement via contact@ronizz.fr.
Nos Produits
Comment choisir la bonne taille ?
Nos hijabs et châles sont disponibles en taille unique. Pour les cagoules et bonnets, nous proposons deux tailles : S/M (tour de tête 54–56 cm) et L/XL (tour de tête 57–60 cm). En cas de doute, optez pour la taille supérieure.
Quelle matière choisir ?
Hijabs Jersey — Idéaux pour un usage quotidien. Légers, confortables et faciles à porter sans épingles.
Châles Luxe — En crêpe ou satin, parfaits pour les occasions spéciales et les sorties élégantes.
Cagoules & Bonnets — En jersey stretch, ils maintiennent confortablement et s'adaptent à toutes les morphologies.
Comment entretenir mes hijabs ?
Lavage à la main ou en machine à 30°C en programme délicat. Évitez l'essorage fort. Séchage à plat recommandé pour conserver la forme. Repassage à basse température si nécessaire. Ne pas utiliser de sèche-linge.
Comment porter un hijab sans épingles ?
Nos Hijabs Jersey et Cagoules sont spécialement conçus pour se porter sans épingles. Le jersey stretch maintient naturellement en place grâce à sa matière adhérente. Consultez notre guide complet dans le blog pour des tutoriels étape par étape.
Commande & Paiement
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre achat. Passé ce délai, contactez-nous dès que possible à contact@ronizz.fr avant l'expédition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, ainsi que Apple Pay et Google Pay. Le paiement en 3x ou 4x sans frais est disponible à partir de 100€ via Alma.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni ou sur le site du transporteur.
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Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous répondons à toutes vos questions sous 24h.